Считаю, что это информация в разных форматах. Предназначена она для посетителя – мы “говорим” с ним посредством информации.

Именно качество этого “общения” определяет наш успех, продажи, лояльность и т.п..

Оформление информации, что называют дизайном, должно помогать посетителю усвоить нашу информацию, и ни в коем случае не перетягивать его внимание на себя.